前蘋果設計師揭秘關於蘋果的4個傳說

 

 

　　@陳子木 蘋果是高端設計的代名詞，但是很少有人真正了解這家傳奇企業內部的設計流程。即使是蘋果的內部員工，其中絕大多數都是無緣接觸傳說中的蘋果設計工作室的。所以，我們只能盡力搜集並拼湊相關的采訪，進行有限而合理的推斷，來還原這家傳奇企業裡的設計師是如何進行設計工作的。

　　在創建Storhouse之前，設計師Mark Kawano作為高級設計師，在蘋果公司工作了整整7年，他所涉及到的產品是Apetrue和iPhoto。此後，Kawano成為了蘋果用戶體驗布道師，引導第三方開發者開發更為優質的iOS應用。Kawano同蘋果公司一起度過了iOS平台向著全世界擴張的關鍵時期，所以，說他是蘋果設計團隊的關鍵人物，並不為過。在這次的Co.Design訪談中，Kawano講述了他在蘋果的日日夜夜。在此過程中，他還澄清了關於蘋果設計和設計師的一些傳說。

　　傳說#1：蘋果公司有最好的設計師

　　我認為人們對蘋果最大的誤解，就是把蘋果產品的優質設計、優秀的用戶體驗和令人心動的細節都歸功於蘋果擁有最好的設計團隊或者最可靠的設計流程，”Kawano這麼說道。但是，作為iOS用戶體驗布道師，Kawano每天都在與世界500強的企業打交道，同來自世界各地的設計師和開發者接觸，他從中認清了一些更為深刻的真相。“實際上(蘋果能有如此成就)是基於一種工程師文化，公司的框架本就在支撐和鼓勵設計。你會發現這裡每個人都在思考UX和設計，而並不只是設計師會考慮這些。並且也正是這種無處不在的思考和實踐讓產品如此出彩，比起單獨的設計師和一個設計團隊來的更加優秀。”

　　常有人說，好的設計是自頂向下的——亦即是CEO需要比設計師更加關心設計。而大家更多地會將注意力投放在創建這種架構的人，喬布斯。然而事實是，這種結構的最重要的地方並不在於頂上那個人，而在於它讓公司下面每個人都思考設計，重視設計，無處不在。它是集體設計，而不是個人意志。

　　“當你走進庫比蒂諾的時候，你並不會獲得超能力之類的玩意。但是這個地方會讓你全情投入到產品設計中來，它不會讓你將時間耗費在擺弄辦公桌和文具上，你也不會因為工程部主管提出更好的設計而感到沮喪。這些事情只存在於庫比蒂諾之外的多數設計師和公司中，在蘋果，這都是奢望。”

　　Kawano強調，蘋果的每個雇員——從工程師到市場營銷部門——從某種程度上都在以設計師的思路思考問題。正如同谷歌的HR會尋找谷歌式思考的雇員一樣，蘋果的HR在雇傭員工的時候會尋找擁有良好品味，且具備設計師式思維的員工。

　　“你看那些挖走蘋果設計師的企業，他們最終做出了界面精致，功能有趣的應用，但是他們的產品和業績並沒有從根本上發生改變，一點都沒有。他們找來的設計師僅僅只能幫他們完成界面上的設計，他們的產品並非喬布斯所說的真正‘設計良好’的產品，因為喬布斯所說的那種‘整體上’的設計，存在於每個環節，每個角落。設計思想是要貫穿到每個模塊每個環節的，商業模式要設計，市場營銷要設計，物流環節要設計，等等等等。每一個細節都至關重要。”

　　傳說#2：蘋果的設計團隊無所不能

　　Facebook擁有數百名設計師，谷歌的設計師有1000多號人，甚至更多。但是Kawano告訴我們，在蘋果，他們的核心的軟件產品設計團隊僅僅只是一個擁有100人的小型團隊。

　　“我認識他們每個人的臉，叫得出每個人的名字，”Kawano說道。

　　大多數情況下，蘋果公司並不會聘用那種特別專的設計師。也就是說，他們的設計師大多是多面手，比如，幾乎每個設計師都能獨立制作精致的icon和可靠的用戶界面。蘋果在招聘工程師的時候都會招收以設計為中心的工程師，得益於這種招聘模式，設計師團隊可以與工程師團隊合作得更加緊密，設計師們無需從頭開始制作產品原型和高保真設計稿，新APP的設計和開發工作比起他的公司更快更深入。

　　當然，現在這種模式也可能有所改變了。

　　“在喬布斯時代，小型而極為專注的設計團隊對蘋果而言是非常有意義的，因為有很多點子都來自喬布斯，兩者是相互依托的，”Kawano說：“進入新階段之後，蘋果的高層不再是一言堂了，我想蘋果的設計團隊會進入一個更為有趣的方式變的越來越多，這是符合邏輯的。”

　　據報道，目前主導著蘋果軟硬件可用性的喬納森 艾維，讓市場營銷團隊參與到iOS的重新設計中來。這是一個妙招。你想想看，市場部與設計師、工程師扒在一個戰壕裡面，並肩作戰。這種程度的深入合作在這個行業中前所未有。

　　傳說#3：蘋果產品的每個細節都別有深意

　　蘋果產品在細節上非常出眾，尤其是那些無處不在的交互設計。比如，當你輸入錯誤的密碼，輸入框會左右震動。這些充滿意味的交互細節令人內心愉悅。當你面對它們的時候，那種令你怦然心動的感受，邏輯是無法清晰解釋的。

　　“如此多的公司試圖模仿蘋果的這種思路，想以更活潑的方式來設計X、Y和Z啥的。可實際上，蘋果的設計師們在發現新的殺手級動畫效果或者新的數據算法之前，他們自己也不知道要如何推進下去。”Kawano解釋道。事實也如他所說：“如果你在這件事情上為設計師設定一個最後期限，他們是不可能拿出極為創新的產品設計的。”

　　Kawano告訴我們，蘋果的設計師和工程師通常會在自己休息的時候想出絕妙的點子，比如3D的界面，或者基於物理慣性球狀圖標等等，然後他們可能耗費幾年時間來慢慢打磨完善，直至這些東西可以在特定的場景下使用。

　　“他們不斷地在這些小項目上測試，而團隊成員也基本都知道隊友們各自在折騰什麼小項目，一旦當中某個項目基本完善了——比如我們需要為帳號密碼輸入創建一種更漂亮的反饋動效，而某個剛剛弄完的動效項目的界面還不夠漂亮，但是比較好玩，用不到這個地方又不捨得扔了，於是他們會看看整個系統其他的地方是不是能夠用上這種有趣的動效，然後將它應用到對的地方。”

　　但如果你盯著iOS中某些動效猜想它們背後是不是在下很大一盤旗那你就錯了。事實上這些東西最初都是信馬游缰瞎想出來的。

　　“事實上他們並沒有什麼正式的素材庫之類的玩意，因為這種東西多數時候也沒有什麼正式的素材來供他們參考，”Kawano解釋到：“有的僅僅只是一個個了解隊友在研究什麼的小團隊，以及一個樂於分享、喜歡合作的團隊氛圍和企業文化。”

　　傳說#4：喬布斯的激情會嚇倒所有人

　　可能你已經聽說過蘋果內部的這個忠告：設計師最好走樓梯，因為如果你走電梯會碰到喬布斯，而他會問你在做什麼。一般這個時候會出現兩種情況：

　　1、他會討厭你做的東西，然後你會被炒鱿魚;

　　2、他會喜歡你做的東西，設計細節會引起他的注意，然後你所有的晚上、周末和假期都會貢獻給這個項目。

　　當Kawano聊到這個地方的時候笑了起來，不過在他看來，遭遇喬布斯是一件極為微妙的事情。

　　“事實上，那些在蘋果茁長成長的設計師都挺喜歡喬布斯的這種激情和專注的，因為他們能通過與喬布斯協作學到很多東西。同時，他們通常也都是捨得將周末和假期風險給客戶和產品的人。那些對此抱怨的人，通常不太明白犧牲一切全情投入創造完美產品的真正價值所在。”“這就是為什麼喬布斯會為了創造最好的產品而背負罵名，他會期望其他人也能一樣全身心投入。他不明白如果他們不認同這一點為何會加入蘋果公司為他工作。他難以忍受對於不認真對待自己工作的人，並且難以理解為什麼他們選擇了這樣的工作，卻不願意犧牲一切去做的更好。”

　　當問及是否從喬布斯那裡獲得過有意義的忠