隨著互聯網的發展,隱私越來越被重視。每個網站都需要提供一份服務條款,這份條款有助於用戶正確使用你的網站。在大多數國家都有關於隱私政策的法律法規。根據2013年MEF的全球隱私報告發現,70%的消費者認為了解自己的信息如何被收集和共享是很重要的。
服務條款主要可以幫助你一定程度上避免為用戶的不當行為負責,是幫助你遠離麻煩的重要先行文件。
下面是通常覆蓋一個 條款 的文件:
重點單詞和短語歧義/定義
用戶的權利與責任
正確的或預期的用途;潛在的誤用
網上行動問責,行為和操守
隱私:指向隱私政策和確定作為合同的組成部分
使用個人資料的隱私政策概述
付款細節,例如會員或訂閱費,等等
描述程序終止帳戶,如果有選擇退出政策
責任免除/澄清限制該網站的對於所產生的用戶賠償的法律責任
通知用戶條款的修改,如果有提供的的話
以下是通常需要被包含在 隱私權政策 裡面的內容:
什麼樣的個人資料被收集了
介紹此信息將如何被該公司使用
描述如何將這些信息傳送到第三方公司
提供有關用戶如何修改或刪除他們的個人信息的說明
提供有關用戶如何選擇退出未來的通信指令
確定其生效日期,並概述給用戶當你的隱私政策變化時如何通知到他們
案例研究
Sprout Social——總結性摘要
下面的截圖展示了該網站的獨到之處:這個截圖的內容質量高於實際用戶協議,言簡意赅地說清了一切。
FullContact——隱藏式摘要
與上面的有所類似,不過這個講得比較詳細些。有些隱藏的部分你可以通過learn more閱讀到。
Mite——段落摘要
通過段落講述服務和隱私政策。
MailChimp——輔助定義
該網站在段落描述的旁邊添加了一些輔助性定義內容。當段落裡面出現特殊詞組或者定義時會在旁邊有一個額外的解說。
下面的例子是MailChimp的段落,要求你遵守當地及國際法律,如垃圾郵件和隱私法規。他們的EEA如下:“這適用於發送或從歐洲經濟區獲取信息的人。歐洲經濟區包括作為歐盟的一部分國家,以及冰島,列支敦士登和挪威。“
分組
在Mailchimp上傳遞信息時,盡量把文件分組命名,不要壓縮為一個包發送。有關公司的隱私政策,例如條款與法律信息,最好不要省略
這個網站非常細心,給隱私法規分組,有利於訪客找到想了解的東西。
在Dropbox上有一個類似的分組行為:
iubenda ——圖標 + 文本
該網站關於隱私政策有一個完整的系統,裡面的圖標幫助訪客更快速地理解文本的意義。看起來又易用又實用。
Upworthy —— 數據可視化
使用圖像信息圖表來傳達意思其實還是很有趣的。
DuckDuckGo——講故事
DuckDuckGo的例子是講故事,一個故事就把隱私政策深深隱藏了起來。但是,通過這個故事,用戶便知道隱私政策的前前後後是怎麼一回事了。同樣的,在其網站上它們有一個符合實際的法律法規政策。
CloudFlare ——在Github上追蹤變化
該網站在Github上追蹤數據變化,所以你隨時能看到有關政策的變化。這是提高透明度一個很好的方式,能給訪客帶來信任感。
扭過頭回來看看自己公司網站的服務條款,關於隱私政策的部分是不是說得很清楚了?
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