國內知名設計團隊專訪之百度大UE

 　　編者按：今天的國內知名設計團隊訪談主角是百度大UE，一個高達300個設計師的團隊該如何保證開發效率與質量?百度的內部培訓體系是怎樣的?總監在用人方面的要求，給非科班生的建議等等，你們想知道的干貨幾乎都有。來看優設北京站記者@安曉楊Yys 帶來的面對面訪談。

　　能給我們優設的小伙伴介紹一下自己嗎？

　　大家好，我叫劉超，雖然經常自稱90後，其實入行已經13年了。從02年進入行業(那會大家還都互稱美工)，在聯想做PC軟件，例如幸福之家的設計，當時做這個有一定的困擾，學校裡沒有教，行業裡也沒有什麼人能交流，大家都不知道怎麼做，都是一個美工的水平。做了一年半後，有個機會去了諾基亞，諾基亞培訓體制就非常好，流程很細致，從圖標怎麼畫，交互邏輯怎麼做，甚至一個圖的命令規范都有，讓我們學了很多東西，那時候才開始真正在實踐中學出來。

　　後來有機會獨自做項目，比如在中國移動研究院，做了一個OPhone，再然後來了百度，加入互聯網，正式開始UI設計+產品設計兩個思路聯合一起做。

　　△ 訪談現場

　　我們團隊呢，是百度最大的UI設計團隊，接近300多個設計師吧，基本負責百度所有的產品，例如百度搜索、知道、貼吧、地圖、視頻，糯米等等，現在也在做新的產品：傳課、金融這些。團隊實際上是根據產品項去分，由於圖形設計師比較多，他們就對應到不同的產品群去做。如果是比較大的產品，圖形設計師和交互設計師就合在一起負責。

　　因為大部分團隊都需要UER，所以UER是單獨的團隊，同時交互團隊也是獨立的，大部分小一點的產品，需要交互不是很多的話，就都放在一起。除此之外，我們現在也在做內部的培訓，培訓多了之後，又做出來一個百度大UE講堂。

　　總的來概括就是，互聯網的變化是很快的，所以很多人也經常問我你們團隊的結構是怎樣的，實際上我們團隊的本質是變化的，隨著市場和項目、競爭對手的變化，我們也在進行不斷的調整。

　　來之前查了一下，好像您是因為相親加入這行的？

　　這個很巧，當時她在聯想嘛，它們在招一個UI設計師。和我合租的一聯想的哥們，他說嘿，給你找個女朋友，然後倆人就出來見面了。見面後那方面都沒什麼感覺，就聊工作，就問你這邊做什麼的，然後她說了，我說這挺有意思的，我大學時學過Flash，這我也會做(我本身在清華美院學的工業設計，剛畢業後做了兩個月的景觀設計)。後來她讓我投個簡歷，然後就過去了。

　　△ 在斯坦福大學的講座

　　像百度這種300人左右，不斷變化的團隊分布方式，相比於其他團隊有什麼優勢嗎？

　　一般來說設計團隊做不了這麼大，因為做大之後團隊效率會有問題，所以會拆開，拆得很小，然後向產品匯報，但如果向產品匯報，設計質量又容易出問題。不過互聯網變化快，很多人覺得效率更重要，還是會選擇後者，所以國內過100人的團隊都很少。我們存在的目的就是保證設計的質量和知識共享，共同進步，為了防止團隊僵化，管理不干活，也會一直變化，爭取克服大團隊的缺點，發揮大團隊的優點。

　　那您作為團隊領導者，如何讓不同部門更合理地溝通和提升效率呢？

　　很好的問題。它分2個層面，一個是各工種的配合，對交互、產品、UI什麼的，我們的做法是共同討論分頭去做。有些朋友說我們是小公司，沒法分這麼細，都是一人包攬交互視覺產品編程，但這類人本來太少，而且學這麼多也很難精通。哪怕這個人能做得又精又專，個人時間也是有限的。但如果拆得很細，又容易導致大家的工作脫節，所以在我們這，前期討論產品的方向、需求都是大家一起的，術業有專攻，討論完大家就分頭去做。

　　這個過程中，大家最愛問的是產品和交互之間的關系，因為有些小團隊的產品說我們不用交互設計師，我們自己去做。但是在我看來，大部分產品做的交互不夠專業，他們做的多是功能的堆砌，每個操作邏輯是不一致的。還有一個問題，產品經理是團隊的核心，他最該干的事不是畫線框圖，而是產品核心特點和上線節奏的把控，這個你不天天琢磨的話，做其他環節都是浪費時間。像有些產品沒人用或者反饋很差，就是因為這個產品沒有解決用戶的核心價值，或者沒有和競爭對手形成差異化。這個東西看似無形，產出工作量也不大，其實就是幾句話，但你要把這句話做出來，要耗費大量時間去試錯。有些產品經理說我什麼都能干，能畫圖標，會寫PRD，但他做的產品根本活不了，核心價值沒想，東敲一榔頭西敲一榔頭，這個地方像微信，那個地方像陌陌，這樣就不會有用戶用了。

　　所以共同討論分頭去做，就是每個人把自己的事情做到極致。我們認為靠譜的好的產品經理應該把產品方向和上線節奏把控好。方向已經非常正確了，上線節奏也很重要，他要決定哪個先做，哪個後做，因為人力有限，所以產品最難的不是做什麼，而是不做什麼，因為用戶需求那麼多，全都做就頭大了，所以這個是相當相當難。

　　就是說每個人要先對自己的工作崗位有清晰的定位，然後在共同目標的驅動做好自己的事？

　　對，大家是共同討論的，雖然不是共同決策，但是討論的人會知道自己的意見為什麼會被否掉，而且在前期大家的溝通一致的情況下，後期做起來會非常非常快。甚至包括做產品最大的兩個障礙，一個是來回改，一個是總加班，當大家都認為在此時此刻這件事是對的，後來放到市場上就錯了，但這時候大家都知道原因，就不會一起去質疑這個拍板的人，因為是大家在一起討論的，你也想不出更好的辦法，就不會罵拍板的人。

　　還有一個是加班，如果有一個很火的新聞事件，或者過一個節，用戶特別想用一個東西時，如果加個班這事就能做出來，就能漲很多用戶，那就加班了。但如果產品不是共同討論，很多去加班的人都不知道為什麼，他們就會抱怨。

　　所以這個模式背後是有很多價值的。

　　那整個設計團隊在百度當中起到一個什麼樣的作用呢？

　　首先我們的產品分兩種，一種是老產品要改進，一個是沒有產品要新做。如果是老產品，你得先知道為什麼要改，這個也是我犯過的錯誤，就是為了改而改，刷存在感，項目過來，設計師接手，就給你改一下了。怎麼改呢，先換個皮膚吧，白的換黑的，黑的換黃的，這就是胡改了。因為大部分的互聯網用戶還是小白，養成習慣後，你稍微變一變他就不會用了。

　　那應該怎麼去改/新做個新產品呢，這就需要到我們的UER團隊了。

　　不同時期我們UER的價值是不一樣的，前期就是幫產品找方向，做調研，例如市場有多大，我們的優勢、用戶需求、競爭對手等等，大部分小團隊就死在這塊，就是他們可能認為我抄就那誰誰就可以了，但傳統的產品可以抄，因為有地理位置的限制，而互聯網沒有地理位置問題，也都是免費的，所以抄襲必死。所以前期調研就是避免去抄競爭對手的核心特點，調研完成後，後邊大家會一起討論，最後產品總監來做決定。

　　△ 團隊成員合影

　　像百度金融，為了不和騰訊撞車，就做新的特點叫自選股，然後問用戶用大數據幫忙選股你用不用啊，他說用啊，再調研是新股民還是老股民喜歡用，這個決定後來的橫拉渠道。這些都出來後就開始進行設計，交互圖形等等，DEMO出來後，有時間就拉用戶再來做個測試，時間來不及就直接開發了，產品出來後拉一點用戶用一用，當你覺得特別靠譜的時候，就可以正式上線了。這也是互聯網的優勢，可以小流量快速試錯，數據上有什麼不明白的地方UER團隊可以分析，然後才正式上線。

　　所以每個環節基本都有我們的工作，每個環節的重點是不一樣的。

　　2015年馬上結束了，百度在設計這一塊近期有什麼全新的動向發展嗎？

　　第一個來說，最基本還是回歸設計吧，互聯網這幾年發展特別快，所以我們很多時候還是著重滿足產品的核心價值和功能的迭代，希望明年讓大家能感覺到設計的質量提高了，等產品穩定了後邊就是情感上的東西。

　　第二點就是做品牌，像百度熊孩子就是我們做運營時做出來的品牌，運營活動就是一個產品上線後，你要告訴用戶我們這是一個什麼產品，能解決你什麼問題，或者直接說下載這個產品送五塊錢，很多形式都有。像這種活動每個都需要Banner或者海報，那麼它都需要有一個角色、顏色、字體，文案等，最開始你會發現這些都不一樣，這樣不僅造成工作量大，而且用戶看完後記不住，不知道這是百度的，只記得下載了送五塊錢，久了之後我們就要求這些東西要有一個規范。

　　最開始是貼吧那邊創作了百度熊孩子，反饋特別好，大家覺得既然這樣那就全線推廣吧。推廣久了不但不僅提高產品的開發效率，而且自己炒出了一個IP，久了之後又發現你曝光率越高的話，就越來越形成一個品牌。

　　第三個就是奉獻社會了，就是我們的百度大UE講堂。有很多年輕人像我們當年一樣，不知道怎麼去學習，怎麼進入這個行業，所以我們在百度傳課上把這些課程，從基礎的圖標的技法，到高級的做產品都免費傳上去，算是給社會的福利吧。

　　△ 訪談現場

　　在百度這裡，您的用人標准是怎樣的？

　　用人標准分兩個吧，一個是三觀要正，首先你要喜愛這一行，不能說我別的都不會，那就來當美工吧，這不可能的。因為我也是學美術出來的，有時候也會聽到這種「我們家那個誰誰學習特別差，干嘛嘛不行，結果考美院」吧(笑)所以你要真的喜歡這件事才能干得不錯。

　　第二要喜歡挑戰，喜歡新的東西，我相信互聯網都會喜歡這個，雖然我們人都會不斷變老，但我們更希望你能永遠保持年輕，永遠知道新的知識，新的歌要聽一聽，新的品牌要看一看，新的APP要用一用。這個是很基礎的東西，但接下來更重要的，還是在於專業上的考核。我們有個體系，從最開始的U3，到最高的U9，每個職位有不同的要求，U5以下主要看技法，看技法能否達到卓越，從U6開始看影響力，對產品的思考，對項目的推動等等，分這兩個維度來看。

　　對百度在崗的設計師，有特殊的培養計劃嗎？

　　就像剛才說的，我們對每個級別都有特別清晰的能力描述，所以每個人能看到達到上一級需要什麼樣的努力，往那方面做就好了。另外的話我們有UE大講堂，因為百度每年有兩次晉級，3、4月份一次，7、8月份一次，那個時候你拿作品和這段時間做的項目來晉級，所以很多同學晉了級就會問下一步我該怎麼發展啊，我們就會給他做培訓，久了就對外輸出這個培訓價值，讓每個設計師清晰地知道自己下一步，甚至下下步該做什麼。

　　△ 在斯坦福大學的講座

　　對剛入門的非科班設計師，您有什麼建議嗎？

　　其實目前為止我認為大家都不專業，做UI的如果有平面和工業設計的基礎，那在基礎性思維和軟件操作上有一些優勢。至於交互和UER，明顯發現和企業的判斷是不一樣的。在企業裡邊是結果導向，只認功勞不認苦勞，用戶漲了產品就是好，用戶不用的話，你天天加班它也是不好。

　　但在學校裡邊沒有面對市場的機會，它無法辨別功勞，所以你會發現很多同學拿出來的推導過程其實沒什麼邏輯關系，從這個角度看的話，我感覺大家都不是非常專業，更多還是在於你是不是真的喜歡吧。另外的話如果真的想學習，實習機會也很重要，能讓你了解這個行業。

　　這也是我們現在想改變的一個事情，像我們招人時，如果是一個是清華的畢業生，一個是大專學歷在騰訊/阿裡工作過的設計師，那我們肯定選後者。

　　最近培訓班很火，很多啥也不會的人憑一腔熱血也想進大公司，您怎麼看？

　　我看了很多很貴的培訓班老師，其實他們都不知道UI是什麼，我也認識一些朋友，之前是做家裝設計的，聽說UI火了就來教UI了，學費還挺貴的9000多上萬都有。所以你可以問問老師，他做過什麼項目嗎(笑)

　　我們搞這個UE大講堂也是為了改革這個，一個是培訓，一個是從裡邊招人，如果你在大講堂裡邊，每個作業都做的話，我們後邊會和這些同學搞個見面會，然後擇優錄取。雖然競爭很大，但也比我們當時的學習途徑好多了。

　　△ 優設記者與劉超大大合影

　　超哥給優設網一點建議吧

　　挺好啊，互聯網本身就是交流的，開放的，我一直關注優設，非常符合互聯網求知，分享的精神，希望你們能繼續做下去，也希望百度的設計團隊能跟你們有相關的合作，我們也會把我們所知道的，目前看起來最好的設計真知貢獻出來，因為互聯網的變化非常快，需要無數的聰明的人來做這種事，中國整個設計行業都起來了，其實才是我們最想看到的事。