華為設計總監：如何做設計決策

 

　　設計師最苦惱的一個問題，也許就是設計決策。

　　為什麼苦惱?為什麼難?

　　有一種說法。現在很多公司都非常注重用戶體驗設計，這是好事。但是大部分公司最終做產品用戶體驗設計決策的人，都不是設計出身。這不是壞事，但是這是一個問題，問題在於，不同的專業背景帶來的思考維度總是略有差別。設計師如何能做出設計決策，或者說輔助上級做出合理有效的設計決策，是非常關鍵的。

　　例如一個市場出身的老板，也許更關注的是營收;一個技術出身的老板，可能更關注的是技術創新;一個品牌出身的老板，關注產品的品牌效應可能多一些。

　　那純粹從用戶體驗的唯一角度出發去評判產品設計的優劣，是否合理呢?

　　我個人覺得那是理想狀態。

　　理想狀態是什麼呢?例如：

　　網上購買火車票打1折。

　　海量免費信息類網站沒有一條廣告。

　　玩網絡游戲道具全部免費。

　　音樂產品沒有VIP用戶，大家都可以不花錢享受一樣的服務。

　　機場候機樓的VIP廳誰都可以進去休息。

　　做一個非常理想化的設計稿，然後讓開發兄弟永無止境地去實現，甚至是一些近期無法實現的功能也要一直嘗試下去。

　　產品設計生命周期沒有時間點、沒有資源限制、沒有技術評審、沒有成本控制。

　　當然，理想狀態很難存在。真實狀態是，一個產品設計的結果，是用戶期望、市場策略、品牌戰略、商業訴求、營收壓力、技術瓶頸、資源投入成本、時間、公司價值取向、領導風格、團隊文化等很多因素在影響。

　　所以設計師要做有效的設計決策，首先就要理解這樣的不理想，或者說不完美的狀態，是常態。

　　接下來，從這樣不完美的狀態中去找平衡，找突破。

　　第一點，懂別人。

　　例如討論一個產品設計點，一個很看重點擊量和曝光的產品經理在和你討論你的設計會影響他的KPI的時候，你不一定就要堅強地就著用戶體驗第一、用戶喜歡才是王道這個邏輯往下說，而是應該從產品經理的角度去思考問題，想想，能否有方法讓量的KPI也能保持甚至提升，同時也能提升用戶體驗質量。誠然，在沒有完美平衡的時候，會有妥協和沮喪。但是從互換思考來考量一個設計決策，至少是開了一個好頭，也會贏得合作同事的尊重和信任。

　　懂別人，帶來的要求就是設計師需要有一定的廣度。

　　我們可以不懂用JS如何編程實現一個動態效果，但是我們至少要知道現在主流產品的動態效果趨勢，要知道一個效果可行度、成本、對技術平台的要求和壓力。

　　我們可以不懂一個產品頁面要實現多少經濟利益，一個廣告位應該是賣100萬還是150萬，但是我們要懂得這個頁面的價值分為兩個，一個是為了用戶，一個是為了廣告商，那如何取捨取決於我們對產品商業價值的理解，從用戶和廣告商兩個角度來思考問題後帶來的綜合解決方案。

　　再細節一點，交互設計師可以不懂如何一筆一筆畫一個圖標，但是要懂得整個圖標在界面中展現的意義是否達到產品設計的預期、商業的預期、交互邏輯的預期。

　　知識面的廣度有一個積累過程，緩慢且痛苦，但是突然爆發的價值是讓人吃驚的。

　　第二點，夠專業。

　　真正強大的設計師，是在無視他的職位、背景的情況下，一樣能有權利有信用去做一個設計決策的人。

　　在整個大環境裡，設計師年輕人居多，我們很難以人生閱歷、經驗論來說服很多合作同事，所以我們靠的是夠專業。

　　專業體現在每個環節。

　　舉一個簡單的例子。你是一個交互設計師，做一個頁面設計。你肯定會根據業務訴求和自己的專業准則，做一個頁面布局。你會設計清楚每個模塊放哪兒，每個模塊放什麼內容，圖片和文字的排列組合等。

　　你的這個設計稿拿出來給大家評審之前，一定要保證你經得住所有問題的拷問。

　　這裡並不是說，你的設計稿需要是完美的，但是你要保證你的設計稿每個地方都是經過思考的。

　　合作的同事會問很多問題：

　　為什麼圖片放左邊?

　　為什麼這個位置圖片放2個，那個位置圖片放3個?

　　為什麼這個文字段落的字體要加粗?

　　為什麼輪播是3個內容塊，而不是4個?

　　為什麼廣告位要出現在第一屏的最末而不是第二屏的開始?

　　你不需要每個問題都回答正確，或者說這些問題很多根本沒有標准答案。但是你要保證你都思考過，每個問題你都能說出你的邏輯和思考原則。

　　相信我，在一段項目經驗積累後，你的判斷會越來越准確。

　　反過來，如果有任何一個問題，你的答案是：“Sorry，這個問題我沒有想過”或者是“啊…… 這個是某某說的讓我做的，我不太清楚”，那你的專業度就會受到別人的質疑而大打折扣。

　　專業度的感染力建立是很直觀的。

　　你第一次做好了，做對了，或者說給別人感覺對了。第二次再做對一次。兩次的經驗烙印已經能讓大部分人相信你。

　　反言之，如果你第一次的判斷就失誤，或者給別人不專業的印象，你很難改回你的專業影響。

　　後面當然有很多可以做的，例如設計師做產品有自己的設計原則、設計文化、宏觀思考、微觀創新、細節把握等，設計師可以做很多事情來擴大自己的專業感染力。但是每個設計師應該從第一步開始就要做好，一個產品設計的每個細節，都要處處透著設計師的專業。

　　第三點，夠職業。

　　專業表現你是一個有價值的人，能為產品設計團隊提供價值。

　　職業表現你是一個可以合作的人，能讓團隊對你放心。

　　我對畢業生的一個基本要求是：設計稿任何位置不要有一個錯別字。這就是一個職業度的細節要求例子。

　　我們設計師，天生浪漫，性格不羁，是很優美的事情。這些優點會帶來一些不合理的地方。現在的職業設計師大多都沒有這些問題，不過我也想列舉一些設計師特別應該注意的點：

　　會議上要積極反饋，主動輸出設計側的會議紀要，並列舉可執行項。

　　工作場景外向一點表達，即使你是一個內向的人。

　　爭吵的合理度，該針鋒相對的時候針鋒相對，該妥協的時候妥協。

　　不要埋頭做事，要學會自我展現和自我表達。

　　做設計的時候過程要體現出來，不要只給一個結果，有時一個結果不一定能代表你完整的思考過程。

　　要總結，要沉澱，不能做完一個設計項目就馬上進去另一個。

　　時刻記得工作中，大部分任務是理性的、邏輯的，大部分人不是，所以對事對人要有符合自己性格習慣的應對方法。

　　有時要急一點。

　　有時要接受平庸。

　　第四點，有勇氣。

　　設計師很多時候不能盲目決策，因為他們還沒有了解整個產品的形態、商業模式、目標等維度。這個時候如果純粹從用戶體驗來決策，也許不會是好結果。

　　但是當設計師有一定准備度的時候，要有勇氣去決策。

　　當然，決策後結果不對，你肯定會受影響。所以你需要謹慎。

　　不過當結果是對的時候，正面的價值非常大。

　　有勇氣拍板，一定不要靠一腔熱血，而是靠平時對業務的理解、經驗的積累、對結果的預判、再加一點點運氣。

　　第五點，有一點點風格。

　　知識廣度有了，專業度也有了，職業度也高，還有熱情和勇氣。最後你只需要一點點風格了。

　　這個是設計師特有的東西。

　　我們不需要像商業人士那樣天天西裝革履，一本正經。我們可以有很多有趣的工作方式。

　　有實力作為基礎的風格展現，會是一個設計師魅力建設和影響力建設的加分項。

　　這些風格點會有很多，一些例子：

　　在嚴肅激烈的討論中能講一些笑話緩和氣氛。

　　和別人大吵一架也不會讓別人生氣。

　　能用非常有趣的PPT展現思路。

　　再生氣的時候也能保持微笑耐心討論。

　　能快速在白板上用圖來表達思路。

　　合理范圍的耳環、紋身、另類發型、炫酷的穿著。

　　懂得“智者示弱，愚者逞強”的道理。

　　這些都會成為一個你可能的標簽，配合你的基本能力，你整體得到的接受度和記憶點都會不錯。

　　最後回到標題的問題，如何做設計決策?

　　有了以上五點的積累，你只要不發傻、不耍脾氣、講道理、有自己滿意的設計稿，達成一個大家ok你也滿意的設計決策還會難麼?：)