優異的網站用戶界面 16種提升網頁轉化率的UI秘訣

　　優異的用戶界面可以讓用戶用得順心，從而提高轉化率(conversion rate)，換言之，好的 UI 在使用與銷售層面上形成雙贏。本文整理了16點優化用戶界面的方法，希望對大家有所幫助。

　　1、單欄型式優於多欄

　　單欄型式讓你更能掌握自己的內容，從頂部到底部一氣嗬成，用故事引導讀者，最終是要誘引他們「采取行動」(call to action，下稱 CTA，意指下載或消費等目的);而多欄反而可能導致讀者分心。

　　2、不要噼頭銷售產品

　　「略施小惠」給使用者，販賣的意圖不要設計得太明顯。小小的優惠或禮物，對未來的銷售會帶來大大的幫助。

　　3、統一相似的功能，避免支離破碎的 UI

　　浏覽網站時，我們很常看到琳琅滿目的元素或特色，但它們的功能毫無二致，而相似的選項太多，只會提高讓使用者無所適從。倘若發現自己的網站內有以不同型式重復相同功能的狀況，不妨考慮重新設計 UI，把類似功能整合起來。譬如圖中「Customer Service(客服)」、「Contact Us(聯系我們)」其實是一樣的意思，應當保留一個選項就好。

　　4、使用者見證或提出銷售實據

　　「社會認同」(social proof)是刺激轉化率很好的策略，自己再怎麼天花亂墜終究只是自吹自擂，請使用者見證或數字實據才有效。

　　5、主要目的請反覆強調，別只提一次

　　希望使用者點擊的連結或按鈕(比如購買或下載)，別只出現一次，可以考慮放在單欄網頁的頂端與底部，或在多個頁面呈現。

　　6、清楚區別三種功能性(可點擊、已點擊、純文字)元素

　　可點擊的元素(連結、按鈕)、已點擊的元素、純文字三者彼此應該以顏色、深度或對比等各種設計技巧清楚區隔，讓使用者浏覽網站暢行無阻。例如左圖，藍色字體是連結，黑色字體是使用者點擊的選項，或者是使用者正在浏覽的頁面。

　　7、突顯推薦方案

　　如果服務有多種選擇，請把最推薦的方案強調出來，如左圖就將「product X」特別放大，Y、Z 縮小。

　　8、善意提醒 vs. 突兀確認

　　如果使用者更改了某個選項，用一行文字提醒他們可以「復塬」就好，無需大費周章設計「再次確認」的跳出視窗。因為多數時候使用者的動作都具有意識，後者太突兀，可能讓使用者覺得被糾正而產生被冒犯的感覺。

　　9、清楚闡述目標客群

　　描繪適合使用你服務或產品的客群，可以連結到更多相似特質的人，同時也讓他們感受自己的獨特性。

　　10、肯定，避免猶豫不決

　　語氣應該直接且肯定，優柔寡斷是大忌，訊息中如果出現「也許……」、「有趣嗎?」、「想要嗎?」等疑問字眼，在顯示自信與強調權威上可能還有進步空間。

　　11、采用強烈對比

　　CTA 應該與眾不同。運用色調、深度、互補色等方式，將 CTA 跟其他網頁元素區隔開來。

　　12、產品的誕生地點

　　說明你、你的產品或服務來自何處，就像在自我介紹一般，賦予人性化的親切感受，而且強調產地或許也會帶來品質保證的效果。

　　13、表單問題越簡單越好

　　註冊表單太雜，使用者往往容易不耐煩而半途放棄，問題盡量少而精簡。

　　14、別把選項藏起來

　　下拉式選單雖然不佔空間，但卻讓選項更難被察覺。適合下拉式選單的問題是可預測性的或者人人皆很熟悉的時間(如出生日期)或地理位置，跟產品或服務有關的重要問題選項，最好並列在頁面明顯的位置上。

　　15、連貫順暢的頁面

　　不要讓使用者產生「已經捲完頁面」而實際上根本還未看到底部的錯覺。制造一種視覺型式或節奏，令使用者得以順利浏覽完整個頁面，才不會白費苦工。

　　16、不要分散焦點

　　如果你的網頁唯一目的是要觸發使用者捲到底部時「采取行動」，那中間安插的任何連結都可能導致他們分心，甚至將他們帶離你的網站，因此必須小心謹慎的安排連結數量與位置。

　　本文作者：加拿大 UI 設計師 Jakub Linowski，