產品設計師的秘密武器

 　　還記得哆啦A夢第一次從大雄的抽屜裡面鑽出來的場景麼?

　　還記得櫻木花道第一次作為湘北的隊員贏得比賽麼?

　　還記得星矢一次又一次被打倒再站起的背影麼?

　　回憶到此，你此刻的情緒和感受是怎麼樣的呢?這些回憶會不會讓你情感波動，嘴角帶笑?曾經的美好回憶會不會激發你的靈感?

　　懷舊是強大的武器。童年時候的玩具，已經停播多年的經典動畫片，在角落吃灰的老舊游戲機，都會讓我們情感波動，產生共鳴，一起緬懷。但是這到底是為什麼?為什麼懷念會如此獨特，它又是如何讓產品人創造出令人難忘的產品的?

　　關於懷舊

　　英文中的懷舊一詞是Nostalgia，是由17世紀的醫生Johannes Hofer創造的，基於希臘詞匯Nostos和Algos，前者意為”返回”，後者意思是”疼痛”。他將懷舊視為一種心裡疾病，因為它會帶來焦慮、思鄉、失眠和厭食等一系列症狀。當然，對於中國人民而言，這種情緒可以追溯到幾千年前。《詩經》中已有大量的詩借此抒懷，發展到盛唐，懷古題材的詩歌更是數不勝數。懷舊已經深深植根於我們的基因，是曾經燦爛文明中重要的組成部分。

　　因此，不論中外，我們對於懷舊都有著充分的認知。牛津詞典中，對於nostalgia一詞的解釋是：”對往事的懷念(尤其是對自己過去極幸福的時光)，懷舊，鄉愁等”當懷舊的情緒湧上心頭，往往能給人灌輸以正面的情感，增強情感聯系，傳達信任，甚至對未來擁有樂觀的態度。當人情緒低落的時候，懷念會讓他們更堅強，情緒更高昂。北達科他州大學心理學教授Clay Routledge認為，懷舊不僅能提高情緒，還可以與他人形成共鳴，傳遞情感。因此，當人們感到被傷害，覺得生命的意義被改變，或者社會關系破裂的時候，會自然而然地通過懷念來達成情感和精神的自我修補。

　　負面情緒也是強大的。當人們陷入負面情緒中的時候，會寂寞、無聊、沮喪、自卑。這個時候，人們會主動轉發關於童年的微博段子，會去QQ空間浏覽曾經與閨蜜的合照，甚至重新登錄人人網的帳號，試圖去尋找大學時代的青蔥歲月。這些平台的功能或者服務成為了人們懷念的寄托，也是他們重新振作的興奮劑。通過科學的心理實驗之後，學者們發現，懷舊是一種心理資源，是人們抵抗負面情緒的有力武器。過去的感情可以賦予他們面對未來的勇氣，而過去的經驗也有助於解決現有的問題。經驗豐富的營銷者和設計師將這種心理需求轉化成服務和產品，以下便是成功的案例：

　　Timehop

　　懷舊是Timehop產品設計的核心， 每天都會有人在這一平台上分享老照片，更新狀態。那些定格瞬間的老照片，能夠調動所有的老朋友一起回憶。有一次，有人在Timehop上發布了這張照片：

　　這是一個非常有趣的80年代的KOFY電視舞會，我身不由己地就分享給了朋友。

　　HeyDay

　　Heyday運用了與Timehop相似的設計理念，讓用戶懷念過去。不同的地方在於，Heyday的核心功能並不是照片，而是地點。 上個月我回老家的時候，接收到了一條來自Heyday的推送：”回頭看看你曾經的照片——分享自Eugene，OR”，這令我非常高興。這條推送信息，將老照片和地點信息結合起來，上千張照片結合地點信息，全都整整齊齊呈現在地圖上，存儲在我的iPhone裡，將人生最閃亮的日子完美地呈現在我的面前。

　　A pic from last August near Robert Mondavi Winery (via @heyday)pic.twitter.com/XDoVflxL3l

　　— Ryan Hoover (@rrhoover) August 18, 2013

　　Facebook年度回顧

　　2012年年底的時候，Facebook用戶可以將自己一年中最熱的20個信息條目標注在個人的時間線上。目前，這一功能也被國內的新浪微博、豆瓣音樂給學去了，實際效果也不差。

　　Facebook用戶的Timeline能博得用戶的正面反饋，懷念之余，還切合了Facebook平台的價值：存儲用戶的回憶，讓發生過的過往保持鮮活。

　　Mindie

　　正如同Routledge博士的報告所說的，音樂具有誘導人進入懷舊狀態的功用。而Mindie正式這一的一款手機應用。Mindie允許用戶使用它創建一個7秒鐘的有趣音樂視頻，快速而有力。也正是因為這個時間的限制，一部分用回會將整天時間都用在這款APP上——重拍一段音樂視頻太快了!

　　當然，你也可以在mindie 上找到自己懷念的視頻，制作播放列表，享受屬於自己的懷念時刻。

　　Polar

　　Polar是一款足夠現代的移動APP，它的涵蓋面非常廣，從當天的政治新聞到新鮮出爐的花邊新聞都有所涉及。不過根據平台的用戶數據分析，才發現了引人入勝的神奇結論：最受歡迎的還是”過去的”流行文化，和孩子們的活動：

　　· Who’s cooler? Marty Mcfly or Ferris Bueller.

　　· Favorite Pokemon Tourney: Round XY-Finals? Dedenne or Mega Absol.

　　· What game did you play? Hide and Seek or Tag.

　　Boya

　　Boya是Monkey Inferno的APP新作，將懷舊發揮到了極致。不論用戶是用什麼方式來注冊，都要求他們盡可能詳細地描述關於自己過去的經歷和自己做過的事情。

　　社區成員之間共同的經歷和相似的想法會促使他們產生共鳴，一同懷念過去，接著挖掘相互之間更多的共同點。

　　Foursquare時光機

　　2013年的夏天Foursquare時光機在網上大熱，在社交網絡上掀起了一股懷舊風。

　　人們喜歡它所提供的數據豐富的交互式地圖。求學、工作、搬家，戀愛，這些人生經歷都可以在地圖上標注出來，每一個人生轉折點從未如此的清晰，看著地圖仿佛看著自己，這種體驗是獨一無二的。

　　Glimpse

　　Glimpse是一款約會應用，用戶可以在此使用instagram上的照片來表達自己並借此約會。這款應用創造性地將懷舊融入到整個過程中，當用戶剛剛注冊登錄的時候，系統會提示用戶在instagram中選取自己曾經的9張照片來”描述”自己。

　　浏覽自己曾經的照片並選取最有意思最有代表性的那幾張，其實是一種有意思的體驗，雖然這並非主線功能，但是這個過程會篩選出一批符合APP氣質的用戶。

　　總結

　　不論是做一次性營銷的Foursquare時光機，還是平台化的Timehop，懷舊都充分地融入到產品的邊邊角角，它成為了吸引並留住用戶的重要手段，創造引人入勝的體驗。

　　以下是用好懷舊的三種用法：

　　・宣傳產品並提供有趣的內容供人分享

　　・創造共鳴甚至爆點讓用戶不斷來此查看並分享

　　・創造具有持久價值的內容和令人愉悅的體驗

　　好了，接下來就要看你的了!醞釀感情，設計產品吧!