最高級形態的用戶體驗是實現用戶之間的互動體驗

　　隨著整個網絡的發展，用戶體驗已經成為搜索引擎和站長們越來越重視的建站問題。關注用戶，注重內容建設，滿足用戶需求，勢必成為站長們今後必須重視的網站運營方向。無論我們怎麼認識用戶體驗，首先要明白用戶體驗是相對於用戶而言的，是用戶的一個體驗過程。從用戶的真實需求出發，設計網站頁面、建設網站內容和有效運營網站，是站長們真正要做的。只有了滿足了用戶的真實需求，才可以談的上用戶體驗。用戶之間的互動體驗在整個的用戶體驗所涵蓋的內容裡，是其最核心的內容。用戶之間的互動體驗符合人與人交往的需求，是人的社會性的表現。本文重點闡述最高級形態的用戶體驗是實現用戶之間的互動體驗。

　　一、回歸網絡服務的對象用戶，注重用戶體驗成為網站運營的必然趨勢。

　　2012年6月份以來，百度借用戶體驗之名進行了大規模的調整，致使眾多網站被K和被降權，持續時間之長，影響面之大，實屬罕見。相信很多站長在此次的百度調整中都受到了嚴重的影響，收入銳減，心態煩躁，難以維繼。無論此次百度是基於什麼原因做出的調整，站長們以往對百度的過度依賴和熱衷於SEO，是造成此次受到百度調整嚴重影響的重要原因。作為草根站長，我們能希求什麼呢，僅僅是想好好運營一個網站而已。但是，近幾年來接而連三的各類調整嚴重影響了我們的發展，我們唯一可以依靠的是用戶，只有用戶對我們才是最忠誠的。回歸用戶，關注用戶，滿足用戶需求才是我們真正要做的。在用戶體驗這一名詞裡，用戶是首先的，體驗是其後的。在運營網站的過程中，我們應當優先考慮用戶的需求，提供具有價值的內容滿足用戶的需求，讓用戶的需求在具體的滿足體驗中得到最大的滿足。整個互聯網環境一直都處於不斷的變化之中，其中唯一不變的是用戶的上網需求，站長們只要立足於真正的滿足用戶需求，注重網站的用戶體驗建設，讓用戶利益需求得到滿足，一定可以不受制於外界環境的發展，獲得持續發展的動力

　　二、最高級形態的用戶體驗是實現用戶之間的互動體驗。

　　用戶是真實的人，人都與他人交往的需求，這是人的社會性決定的。任何一個人都不可能脫離社會而存在，都是在人與人之間的關系中存在，用戶的交往需求是任何一個用戶都具有的本能需求。站長們在運營網站的過程中，應當的積極促進用戶與用戶之間的交流，滿足用戶的交往需求。用戶在相互的溝通過程中，相互會獲得一些見解和觀念以及生活狀態的表述。無論觀念是對立的，還是一致的，都會促進用戶思考自己目前的處境，感同身受，會讓用戶之間形成一定程度的用戶關系，並長期保持溝通和交流，能夠逐步的建立網站的用戶關系，形成用戶關系鏈，為網站的發展奠定堅實的用戶基礎。

　　用戶永遠都比站長更了解用戶，更能滿足用戶的需求。很多網站僅僅是一個簡單的CMS程序，所有的內容均是站長根據自己分析的用戶需求發布的，一方面，站長未必了解用戶的真實需求，另一方面，站長每天的更新維護工作也是個負擔，只要網站存在，就沒有盡頭。此類網站很難談的上具有用戶體驗，無非是指望通過SEO的手段，獲得排名，獲得流量和實現盈利。每個用戶都有自己擅長的事情，每個用戶也有自己的需求，紛繁復雜，各種利益需求交織，站長們很難洞悉一切和明白用戶的所有需求。因此，讓用戶滿足用戶的需求是我們最好的選擇。讓用戶在爭論中相互辯論，發表各類觀點和看法;讓用戶在各類活動中發揮自己的所長，展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務，滿足他人的真實需求，發生現金利益的轉移。這一切都會促使用戶在互動中創造價值。互動的用戶，互動的價值，互動的滿足，是最高級形態的用戶體驗，是站長們應當堅持的網站運營方向。

　　用戶互動價值的沉澱是網站品牌得以建立的基礎。任何一個網站都想建立屬於自己的品牌，僅僅通過大規模的推廣是遠遠不夠的，品牌的終端價值才是整個品牌建立的關鍵。何謂價值，簡單點理解，是指提供的價值內容能夠滿足他人的利益需求，強調的是對用戶需求的滿足。用戶最能滿足用戶，積極的促進用戶之間的互動，讓用戶在互動中創造出更多價值內容，滿足用戶各類需求，甚至站長們難以想像的需求，逐步的沉澱網站的價值。一個網站能夠滿足用戶需求的種類越多，會越有有吸引力，其終端的品牌價值是不言而喻的，必然會得到用戶的認可和參與，成功打造出網站的品牌價值。

　　三、用戶之間的互動體驗是網站實現盈利和持續盈利的根本。

　　網站運營的唯一目標是盈利。無論是注重用戶體驗，還是操作SEO優化，均是以盈利為目的，能夠盈利的網站就是好網站，沒有對與錯，是與非。但是，我們在整個的盈利思考中，需要認真的思考，如何才能實現網站的持續盈利，並不受任何其他外界因素的影響，真正的以用戶為本是解決這一問題的根本方法。網站盈利的根本是發生了交易行為，無論是直接收取廣告費，還是幫助商家推廣獲得利潤，或者是收取中介費用，均是一種交易行為，交易是任何一個網站盈利的源泉。交易是雙向或者多向的行為，只有不斷的促進用戶之間的互動，建立牢固的用戶關系，才有可能發生用戶與用戶之間的雙向或者多向行為。在用戶交易的整個過程中，用戶的現實利益需求得到了滿足，一方獲得了具有價值的商品或者服務，另一方獲得了現金利益，交易互動是最具有價值的，也是對用戶影響最深刻的互動。用戶以後有任何需求都會進入您的網站尋求滿足，其他用戶為了獲得更多的利潤，也會在您的網站提供更多具有價值的內容，網站價值得以沉澱，既奠定了網站長期發展的用戶基礎，也奠定了網站的價值基礎，為網站的持續盈利提供了源動力。關注用戶，關注互動，關注用戶互動中創造的價值，充分的發掘交易用戶和促進用戶之間的交易行為，必然實現網站持續不斷的盈利。

　　網站是為用戶服務而存在的，用戶之間的互動是用戶的本能需求，用戶之間的互動可以促進用戶創造出能夠滿足用戶需求的價值內容，價值內容的沉澱是網站品牌建立的終端，而一切網站價值都應當來源於用戶，讓用戶成為網站的主人，創造出他們應當創造出的價值。互動價值可以提升網站的整體知名度，可以促進用戶之間發生交易關系，可以為網站的持續盈利創造源源不斷的動力。

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