不斷演進的軟硬體對人機交互設計提出更高要求。作為老牌行動端瀏覽器廠商，UC 有怎樣經驗之談？極客公園第 43 期「人·機：人與機器的故事」活動上，UC 優視總裁何小鵬分享對人機交互的幾點思考。

大眾還是小眾？

創業者/產品人無論做硬體或應用，首要思考：主流使用者群體是大眾還是小眾？成功應用/平台多面向大眾，設計交互相對平凡樸實；也有在某領域/特性極致優秀的小眾產品。兩者常衝突，現實中不乏設計人員將大眾與小眾需求混雜，產生巨大問題。

何小鵬認為人機交互存在三種關聯群體：

• 設計師（交互設計師/產品經理）
• 產品（硬體/應用）
• 使用者（產品要影響的對象）

實際設計傳播中，三者關係非一帆風順。一方面，設計師主觀認為能直接影響終端使用者，搬出設計思維，但換個角度：這套思維能被百萬、千萬、上億使用者理解嗎？另一方面，設計師傾向從社交媒體了解使用者需求。做小眾產品無可厚非；但面向大眾，不能僅靠人力，必須從機器分析的海量數據中挖掘需求。

表象與底層：形、神、髓

許多設計師聚焦視覺效果（更炫酷交互、更有趣場景），但不夠。還需考慮使用者與競對看不到的底層——產品的形、神、髓：

• 形：最外表直接看到的
• 神：產品底層一般人看不到的東西
• 髓：產品團隊、文化、公司

UC 瀏覽器例：使用者觸控操作覺得「卡頓」（不流暢）。但業界無明確「流暢」標準。不同終端、網路、習慣下，找到最佳平衡點非易事。需不斷使用者調研、觀察競對、用高速測速儀綜合測算阻尼與滑動效率設計，才可能做到更受大眾喜歡的滑動手感。

情感與趣味

在行動互聯網與可穿戴裝置上做出色產品，情感與趣味傳達必不可少。UC 啟動閃屏、新版引導、錯誤頁等，使用者或無強烈感覺，但設計師必須長期將此思路融入設計，讓使用者逐漸感知產品包含的情感與期望體驗。

但過度強調趣味可能傷害系統性。許多 App 主路徑設計好玩酷炫動作，提高新用戶留存，但老用戶每天重複操作會流失。何小鵬認為：僅為情感/趣味做產品往往失敗，設計必須與整體定位融合。

新交互模式導入

何小鵬認為不同硬體間交互與控制是大勢所趨。UC 已引入二維碼、語音輸入，未來必集成更便捷交互方式。瀏覽器將從「重」形態變「輕」，多螢幕交互將是作為入口的主要著力點。