第一步,品牌體檢診斷
對品牌把脈體檢,是決定品牌戰略規劃成功與否的第一步。這一步,就像我們穿衣服系第一粒扣子,如果第一粒系錯了,那麼後邊的也一定跟著錯。所以品牌體檢是一項非常嚴謹細致的工作,既使一個小小的錯誤,也會讓你錯一子而輸全局。
品牌體檢調研的內容包括:品牌所在市場環境、品牌與消費者的關系、品牌與競爭品牌的關系、品牌的資產情況以及品牌的戰略目標、品牌架構、品牌組織等等。
品牌體檢從調研問卷設計、質量控制到統計分析、得出結論,為品牌戰略規劃後邊幾步奠定基礎.
第二步,規劃品牌願景
品牌願景就像迷霧中的燈塔,為航船指明前進的方向。
簡單的說,品牌願景就是告訴消費者、股東及員工:品牌未來的發展的方向是什麼?品牌未來要達到什麼目標?
例如,三星的品牌願景是“成為數字融合革*的領導者”;索尼的品牌願景是“娛樂全人類——成為全球娛樂電子消費品的領導品牌”;海信的品牌願景是“中國的索尼”。這些品牌願景都清晰地傳遞著品牌未來方向和目標的信息。
那麼,如何制定品牌願景呢?我們應該認真思索這些問題:
1、我們想進入什麼市場?市場環境怎樣?
2、企業可以投入的有效資源是什麼?
3、企業的財務目標是什麼?品牌又在這些目標裡扮演什麼角色?
4、品牌現在地位怎樣?未來預期目標又如何?
5、現在的品牌能夠達到未來目標嗎?
第三步,提煉品牌核心價值
品牌核心價值是品牌的靈魂和精髓,是企業一切營銷傳播活動圍繞的中心。
提煉品牌核心價值應遵循以下原則:1、品牌核心價值應有鮮明的個性。當今需求多元化的社會,沒有一個品牌能成為通吃的“萬金油”,只有高度差異化,個性鮮明的品牌核心價值才能“萬綠叢中一點紅”,以低成本吸引消費者眼球。例如可口可樂的“樂觀向上”、海爾的“真誠”等。2、品牌核心價值要能撥動消費者心弦。提煉品牌核心價值,一定要揣摩透消費者的的價值觀、審美觀、喜好、渴望等等,打動他們的內心。3、品牌核心價值要有包容性,為今後品牌延伸預埋管線。如果隨著企業發展,品牌需要延伸,發現原來的品牌核心價值不能包容新產品,再去傷筋動骨地改造,則將造成巨大的浪費。
第四步,制定品牌憲法
品牌核心價值確定後,應該圍繞品牌核心價值制定品牌憲法,使其具有可操作性。
品牌憲法是統帥企業一切營銷傳播活動的大法,它使企業一切營銷傳播活動有法可依,有章可循。
品牌憲法由品牌戰略架構和品牌識別系統構成。
品牌戰略架構主要確定以下問題:
1、企業是采取單一品牌戰略,還是多品牌戰略,擔保品牌戰略等等;
2、企業品牌與產品品牌的關系如何處理,是采用“寶潔—潘婷”,還是象SMH那樣,根本就不希望消費者知道雷達,浪琴是SMH公司的品牌;
3、企業發展新產品是,是用新品牌,還是用老品牌來延伸,還是采用副品牌來張顯新產品個性;
4、新品牌、副品牌的數量多少合適;
5、如何發揮副品牌反作用於主品牌的作用;
品牌戰略架構是事關企業發展的大事,戰略架構決策的正確與否會導致企業數千上億資產的得失,甚至企業的命運。例如:雀巢公司曾經推出“飄藍”礦泉水,但投入巨大,收效甚微,2001年改用“雀巢”作為礦泉水的品牌,結果未做很大的廣告投入,產品很快占領了市場。如果雀巢公司沒有及時果斷采取措施,那麼,成千上億的費用就會白白流走。
品牌識別系統包括:品牌的產品識別、理念識別、視覺識別、氣質識別、行為識別、責任識別等等,在這些識別系統中,具體界定規范了一個品牌的企業理念文化,價值觀和使命,品牌的產品品質、特色、用途、檔次、品牌的產品包裝、VI系統、影視廣告、海報、品牌的氣質特點、品牌在同行業中的地位、品牌的企業社會責任感、品牌的企業行為制度、員工行為制度等等。
這些品牌識別系統具體界定了企業營銷傳播活動的標准和方向,使品牌核心價值這個抽象的概念能和企業日常活動有效對接具有可操作性。把品牌戰略的文字性東西,分解到產品的研發、生產、品質、特色、渠道、廣告、促銷、服務等方面,甚至每個員工的行為上。
第五步,設置品牌機構
目前,我國許多企業非常重視品牌管理,但品牌管理的組織機構設置並不科學。許多企業品牌經理設置在市場部中,等同於一般意義的廣告經理,他們的作用也只是廣告宣傳,視覺設計等,還沒有在品牌戰略管理層面發揮作用。
而像寶潔這樣真正的品牌管理型公司,品牌經理幾乎就是某個品牌的“小總經理”,他們要負責解決有關品牌的一切問題,通過交流、說服調動公司所有的資源,為品牌建設服務。這種定位使他們成為品牌真正的主人。
當然品牌管理組織機構的設置沒有放之四海而皆准的法則,生搬硬套“寶潔”的做法也並非可取之策,企業更應該結合自身情況。
對於實力雄厚、品牌較多的企業可以借鑒寶潔的經驗,例如上海家化實施品牌經理制度就取得了成功。
對於其它多數以品牌為核心競爭力的企業,建議成立一個由精通品牌的公司副總掛帥,市場部或公關企劃部主要負責,其它部門參與的品牌管理組織,從而有效組織調動公司各部門資源,為品牌建設服務。品牌管理組織應擁有產品開發制造權、市場費用支配權、產品價格制定權等,從而把握品牌發展的大方向。
第六步,品牌傳播推廣
品牌戰略一旦確定,就應該進行全方位、多角度的品牌傳播與推廣,使品牌深入人心。
品牌傳播與推廣沒有一成不變的模式,腦白金的廣告轟炸脫穎而出,星巴克的無廣告經營照樣一支獨秀,企業應該結合自身情況制定相應的傳播與推廣策略。
品牌傳播與推廣應把握以下原則:
1、合理布局運用廣告、公關贊助、新聞炒作、市場生動化、關系營銷、銷售促進等多種手段。例如,可口可樂在中國捐建了50多所希望小學和100多個希望書庫,使6萬多名兒童重返校園。單一的廣告往往只能提高品牌知名度,難以形成品牌美譽度,更難積澱成品牌文化。
2、根據目標消費群的觸媒習慣選擇合適的媒體,確定媒體溝通策略。媒體不一定非得是央視、衛視,但一定是適合產品階段與市場階段的。
3、品牌傳播要遵守聚焦原則。千萬不可將有限的資源“撒胡椒面”似地盲目亂投,而應進行合理規劃與聚焦,在某一區域市場“集中兵力打殲滅戰”。例如,腦白金剛問世時,史玉柱向朋友借了50萬元,投入10萬元在無錫江陰這個小縣城做廣告宣傳,很快便在當地產生了市場效應,為其進軍全國市場走好了第一步。
4、品牌傳播要持久、持續。品牌的提升是一項系統工程,3lian,com,需要長久的投入與堅持,“老鼠啃倉”的結果只能是前功盡棄、半途而廢。
第七步,持之以恆堅持
一個強大的品牌不是由創意打造的,而是由“持之以恆”打造的。
品牌核心價值一旦確定,企業的一切營銷傳播活動都應該以滴水穿石的定力,持之以恆地堅持維護它,這已成為國際一流品牌創建百年金字照牌的秘決。
橫向堅持:同一時期內,產品的包裝、廣告、公關、市場生動化等都應圍繞同一主題和形象。
縱向堅持:1年、2年、10年……品牌不同時期的不同表達主題都應圍繞同一品牌核心價值。
我們國內許多品牌(甚至知名品牌),品牌核心價值定位不清、廣告訴求主題朝令夕改,成了信天游,“換個領導人,換個logo”,“換個廣告公司,換個品牌定位”,盡管品牌建設投入巨大,但品牌資產卻未得到有效提升。
第八步,