創作廣告語的思考與入手

創作廣告語應該從以下三個層面思考和入手，這是思維的路徑。

１． 產品層面。即產品有哪些優點、特點。
２． 消費者層面。即消費者在消費這類產品時，有哪些尚未滿足的需求（包括生理的心理的情感的和社會的），他們所關注所偏愛的是什麼，在消費時遇到了什麼困惑和問題。
３． 市場層面，也可以稱為競爭環境層面。就是說，市場有哪些空白點，競爭對手在做什麼說什麼，有什麼薄弱點，我們可以做什麼。

下面用廣告語實例來分別解析:

１． 產品層面:

有一種很好吃的巧克力豆——Ｍ&Ｍ巧克力豆，相信很多人都吃過。在２０世紀４０年代，有一著名的廣告人Ｒ•雷斯，他接到這個產品後，馬上發現這是在當時第一種用糖衣裹著的巧克力，於是“只溶在口，不溶在手”的廣告語脫口而出，一直流傳至今。這句只用了１０分鐘就創作出的廣告語就是從產品中提煉出的，這八個字使產品特點一下跳了出來，非常具體有用。既和同類產品產生了差異，又事關消費者的利益——不粘手，言外之意說其它巧克力拿在手裡是粘糊糊的。這個廣告人Ｒ•雷斯就是“獨特的銷售主張”學派的首創者。“獨特的銷售主張”（USP）是廣告發展歷史上最早提出的一個具有廣泛深遠影響的廣告創意理論，它的意思是說：一個廣告中必須包含一個向消費者提出的銷售主張，這個主張要具備三個要點：一是利益承諾，強調產品有哪些具體的特殊功效和能給消費者提供哪些實際利益；二是獨特，這是競爭對手無法提出或沒有提出的；三是強而有力，要做到集中，是消費者很關注的。
    請看Ｒ•雷斯給我們舉的一個實例：李德林漱口藥水——“消除口臭！直接！簡潔！有力！消除口臭就是消費者使用漱口水想得到的利益。這個廣告主張持續使用了32年，為廠家帶來了巨大的利潤。
    現在各類產品同質化現象非常嚴重，產品的優點特點已經被廣告人挖掘一空，怎麼辦？有一條暗藏機鋒、铤而走險的路。廣告上的“科學派”鼻祖霍普金斯為喜立滋啤酒提煉的廣告語竟然是“喜立滋啤酒是經過蒸汽消毒的！懂得啤酒生產的人都知道，其實所有啤酒品牌的啤酒瓶都是經過蒸汽消毒的。事實是次要的，重要的是別人從來沒這樣說過！現在喜立滋搶先說出來了，效果不同凡響。弦外之音是，其它廠家的啤酒瓶沒有經過蒸汽消毒！為此，喜立滋啤酒由原來的第5位躍升為第一品牌。
    產品高度同質化，該說的人家都說了，表面的能夠檢測能夠比較的優點特點說完了，還有辦法嗎？有。我們可以尋找潛在的優勢、潛在的標准。這種標准就藏在消費者心裡，我們稱它為“黃金標准”。黃金標准是消費者想要的最理想的東西，它是事實上的產品永遠也達不到的，誰占據了它，誰就成為了具有黃金標准的品牌，這對於挑戰者來說是刀槍不入的。
   例如：“華倫西那”濃縮橙汁說“要麼喝鮮搾橙汁，要麼喝華倫西那”。什麼果汁能比鮮搾果汁更好呢？不用說，鮮搾果汁就是黃金標准。“華倫西那”和鮮搾果汁平起平坐。電視廣告上人們戴著眼罩，總是把它與鮮搾果汁搞混。一年之內，“華倫西那”銷量翻了一番。同理，美國有一種嬰兒速溶奶粉傑貝，它說它的奶粉“酷似母乳”。不多的幾個月，就使銷量增加了50%。有一個風雨衣品牌格雷特斯，廣告語是“就像我們的皮膚一樣，無可比擬。”於是，在短短的三年，銷量增長了3倍。
    廣告應該追求實效。我們的有些廣告空泛無力，沒有承諾。下面是我親身經歷過的一個案例。有一種產品——新型晾衣架，產品本身很好，但廣告說辭不佳。這種新型晾衣架專門為樓房住戶在陽台上晾衣而設計，用電動或手搖，升降隨人。每件衣服之間疏密可調且能固定，衣多不擠，風刮不掉。可惜廣告沒從產品中深入挖掘、細心篩選出一個USP送到消費者的心坎上。這則廣告這樣說：“××牌晾衣架，我家晾衣真方便。”
    這不是廢話嗎？“晾衣架晾衣真方便，吸油煙機一開就沒了油煙，洗衣機洗衣真干淨，電冰箱一凍就保鮮”──這樣的話，我一口氣能說出一大堆，有什麼用？既沒有把產品利益點說透，又沒有擊中潛在消費者的購買欲望，空泛無力，說了等於沒說。“方便”太空泛，用在誰身上都行。難道我們開發新產品、消費者花錢購買東西不是為了方便是找麻煩嗎？“方便面一泡真方便，手機打電話不用線……”我們國內的廣告主和廣告人低幼的程度由此可見一斑。
    一般來說，一種全新的產品為我們尋找切實有效的銷售主張提供了許多先天的條件。就是說，USP在新產品中與生俱來，先天就有，就看你的“眼力”如何了。
    據我初步觀察，這種晾衣架至少有兩點優勢可做USP備眩
    一是“晾衣不用竹挑，只需輕輕搖一冶。這句廣告語強調晾衣架省力的功效。家庭中洗衣服、曬被褥大多是母親或妻子的活兒。省力，就是晾衣架實效的承諾，而且是正對特定消費對象需求的承諾，因而它可以潛入目標消費者的心。“真方便”太空洞無物，是隔靴搔癢。這是許多廣告的通玻
    二是“洗衣添幫手，晾衣是游戲”。這個廣告語從產品能給原本乏味的家務勞動帶來樂趣著眼，突出產品“好玩”的特性，這也是很能吸引人的。“幫手”一添就是兩個，一個是晾衣架，再一個就是家中的孩子。“好玩”的晾衣架，一定會吸引孩子來“幫忙”的。在電視廣告上，讓孩子來升起晾衣架，產品使用簡便省力的特點不言自明，很有趣和說服力。
    遺憾的是，象晾衣架這樣假、大、空的廣告比比皆是，什麼“俞兆林，真厲害，“大紅鷹，新時代的精神”，不一而足。不知廣告主花錢打廣告到底想傳達什麼，想讓受眾從中得到什麼。廣告人要善於站在消費者的立場上，說到消費者的心坎上，而那些放之四海而皆准的空話大話假話，消費者聽著煩，廣告主白扔錢，廣告人也實在丟臉。

２．消費者層面

    要洞察消費者的心，要擊中消費者的需求，這個需求決不僅僅是物質的，還包括心理的情感的甚至還包括人生價值的。
    頭皮屑在海飛絲出現之前可不是什麼大問題，這時大聲叫喊產品去除頭皮屑的優點根本沒用。那麼怎樣激起消費者對去除頭皮屑的需求呢？海飛絲的廣告語這樣說：“你不會有第二次機會給人留下第一個印象。”這句話聽起來溫文爾雅，其實是恐嚇訴求，嚇唬你：誰要是不去除他的頭皮屑，將斷送他的事業！電視廣告上，一位酷愛表演的戲劇專業的女生在決定性的入學考試前遭到頭皮屑的侵襲。“這回可完了這時海飛絲從天而降，拯救了她的事業，改變了她的一生。別說海飛絲不太貴，就是再貴點也得用，多值呀！
    為顧客創造價值”這是一家軟件企業的廣告語，用在這裡作注腳非常合適。當一個產品能讓消費者感到超值的時候，就肯定會受歡迎。試想，如果海飛絲說如何如何洗得干淨會有人理睬它嗎？不光海飛絲不說，所有的寶潔公司的洗發用品都不說洗得干淨。洗滌用品洗得干淨是自不必說的，你只有說出干淨之外的價值，才有機會讓消費者掏錢包。
    卡爾戈尼洗碗劑的神奇作用是什麼呢？不是干淨（注意：肯定得干淨！）而是用卡爾戈尼洗碗劑洗得光亮亮的杯子，幫助一位年輕的婦女接近風度翩翩的鄰居。它的廣告語是：“讓你的鄰居沒話說。”洗碗劑的價值是幫助年輕婦女的增強了自信，擴大了社交。一年之內，銷售額增長了19.25%，超過所有的同類產品，盡管後者的廣告開支是卡爾戈尼的4倍。
    德國夾心巧克力糖夢絲麗的銷售一度停滯不前，後來他們把廣告口號改為：“用我們的巧克力糖招待客人，定會贏得客人的芳心。”於是，它7年中銷售增長了83%。
    有的同學可能說，這叫胡說八道！大家一定要明白一個道理，廣告不是純自然科學，它有許多社會的心理的情感的價值在裡面。這種價值絕不是虛的，特別被消費者重視的價值怎麼是虛的呢？尤其在物質需求被大大滿足的今天，那些物質以外的東西就變得非常重要了。這完全符合馬斯洛的關於人的需求層次的原理。
    勤勞節儉是中華民族的傳統美德，其實這也是許多國家包括西方國家的傳統美德。麗諾洗碗機1963年在德國市場面市時就與傳統美德發生了沖突。洗碗機在當時可是一件奢侈品。家庭主婦們想，我可不能落一個懶婦的名兒把錢花在一件奢侈品上。這是一條不成文的社會規范，它像緊箍咒一樣約束著消費者，不時地提醒著她：“花錢要節約，花錢要節約。”社會規范能改變嗎？能！困難難不倒廣告人，傳奇般的麗諾廣告擬人化地說到：“用麗諾洗碗機嬌慣你心愛的家庭，這可是你的義務啊。”一句話把家庭主婦從惴惴不安中解脫了出來，新規范代替了舊規范，不僅讓她們感到問心無愧，而且還要當成義不容辭的義務。厲害！一個新市場從此被打開了。
    如何推銷高價值的尤其是價格昂貴的賀卡？荷馬賀卡遇到了問題。荷馬賀卡是一種用紙考究、設計高雅｜印刷精美的賀卡，價格也是最貴的，不要奢侈的消費規范同樣約束著賀卡的消費者，人們覺得為一張紙片兒不能花那麼多錢！而荷馬賀卡出奇招一舉瓦解了消費者的心理壁壘。大家想一想，我們寄賀卡寄的是簡單的紙嗎？不是！寄的是情是義，不是隨便什麼人都給的。荷馬賀卡講的就是這樣一個故事：一對恩愛的年輕夫婦，在結婚紀念日面對面坐在一家餐廳裡，妻子讀著丈夫送的賀卡，非常感動，她用含情脈脈的目光表達著謝意。這時，丈夫對她說：“你把賀卡翻過來看一看，你平時不是常翻過來看嗎？”賀卡終於翻了過來，鏡頭推上，哇！這不是給人帶來好運的品牌——荷馬（HALLMARK）嗎？廣告語緊跟著推波助瀾：“如果你真的在乎，就寄最好的賀卡！這回誰還敢拿便宜的賀片糊弄人，小心女朋友飛了。這個廣告的奧妙在於，真正把握住了賀卡這種產品的核心價值，不是紙，