人人自稱UX設計師，實則門檻極高。資深UX專家Dave（hiri.com創始人）以多年血淚教訓總結九大核心準則：

1. 深入理解才能開始設計

必須預先清晰勾畫目標用戶：他們怎麼想、什麼驅動決策、怕什麼、什麼促使點擊。唯有如此，才能設計出調動情緒、促使回訪的體驗。

2. 設計應當不言自明

若需解釋才能懂，系統即崩壞。作者早年設計表單時，產品經理硬塞店內促銷、在線兌換，流程未梳理、團隊未溝通，結果功能連自己都說不清，用戶更無從上手。

3. 用用戶熟知的語言表達

人是習慣動物，喜歡模式化。參考熟知模式（如瀏覽器Tab）設計，用戶零學習成本上手。

4. 清晰直觀的CTA設計

短期記憶只能記2-3件事，簡單步驟引導用戶快速完成操作。

5. 選擇越少，效果越好

UX更接近藝術而非科學，用戶行為難預測。曾做移動端測試，頁面超70個可點鏈接，用戶到處亂點最終放棄瘋狂點擊——選項過多反成干擾。

6. 學會少寫點東西

讀圖時代，冗長文本是壓力。抓重點、強特色、簡明語言、控制最低限度文字，呈現關鍵信息。

7. 給用戶可感知的反饋

扁平化極簡風潮下，界面缺乏真實觸感交互。借鑒實體按鈕反饋，讓用戶明白如何操作。iOS7後許多界面元素令人迷惑。

8. 盡早且頻繁進行產品測試

讓真實用戶早介入測試，而非開發完才測。每版本調整後找同事試用，缺乏測試計劃與頻繁反饋是失敗主因。

9. 小心假設用戶需求

用戶不想被選擇轟炸。作者曾在手機廠商花70萬美元、8個月與IBM開會做自定義套餐系統，上線發現用戶根本不想要。簡化為三套方案後，預算壓降、用戶好評如潮。成功方案未必昂貴。